Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a Soko Fest 2024 AIE, promotora del Puro Latino Fest en Sevilla. La denuncia se debe a prácticas abusivas como cobrar un extra de 15 euros para reentrar al recinto o forzar la compra de una entrada Oro o Platino. Además, la promotora impone la pulsera monedero como único método de pago y se queda con parte del dinero no gastado.
Facua ha presentado la denuncia ante la Dirección General de Consumo y Mercados de Abastos del Ayuntamiento de Sevilla. En la página web del festival, en el apartado de ‘Condiciones generales’, se establece que los asistentes deben pagar 15 euros adicionales para poder entrar y salir sin restricciones, tanto para la entrada de un día como para el abono completo. Esto significa que quienes compren la entrada general no pueden salir y volver a entrar sin pagar este extra.
La promotora también obliga a usar la pulsera monedero como único método de pago durante el festival. Además, solo permite recuperar el dinero sobrante de la pulsera pagando dos euros por «gastos de gestión transferencia». También se impone un importe mínimo de recarga de cinco euros para estas pulseras.
Facua advierte que estas prácticas son abusivas y perjudican a los consumidores. Obligar a usar un sistema de pago cashless, ignorando las leyes que obligan a aceptar efectivo, incrementa la violación de los derechos del consumidor. Las cláusulas del Puro Latino Fest denunciadas por Facua crean un desequilibrio contractual y atentan contra la buena fe.